Inleiding
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem zal binnen de grenzen van de redelijkheid, al
het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex, en de door het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem georganiseerde tentoonstellingen en
activiteiten, in overeenstemming met de wens van de bezoeker te laten verlopen.
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem zal zich zoveel mogelijk inspannen om
eventuele overlast of ongemak voor de bezoeker tot een minimum te beperken,
evenals de veiligheid van de bezoeker zoveel mogelijk te waarborgen.
Algemene bepalingen:
definities
Artikel 1.1
Onder 'het museum' en het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem wordt verstaan de organisatie die het museumcomplex beheert en
exploiteert, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, de
directeur/conservator en overige museummedewerkers die bevoegd zijn namens deze
organisatie op te treden.
Artikel 1.2
Onder 'het museumcomplex' wordt verstaan het geheel van
ruimten (bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van
de directie van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem valt, daaronder begrepen,
maar niet daartoe beperkt, tentoonstellingszalen, kenniscentrum,
horecagelegenheden, bakkerij, buitenruimtes en depot.
Artikel 1.3
Onder 'bezoeker' wordt verstaan een ieder die op
enigerlei manier, al dan niet (in)direct met het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem een overeenkomst sluit met als doel het museumcomplex te betreden en/of
een tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die door het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem wordt georganiseerd voor de reguliere bezoeker
tijdens de reguliere openingsuren.
Artikel 1.4
Deze algemene Bezoekvoorwaarden zijn van toepassing op
iedere overeenkomst tussen het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem en een
bezoeker. De voorwaarden zijn niet van toepassing op bijzondere activiteiten
buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere
bezoeker, zoals in het geval van zaalverhuur, horecacatering en dergelijke.
Kaartverkoop, aanbiedingen
en prijzen
Artikel 2.1
Alle door het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem gedane
prijsopgaven, mededelingen of anderszins verschafte informatie zijn niet
vrijblijvend. Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem aanvaardt aansprakelijkheid
voor eventuele door het museum zelf gemaakte fouten in aan de bezoeker gedane
prijsopgaven, mededelingen of anderszins verschafte informatie. Deze
aansprakelijkheid geldt alleen voor het eigen informatiemateriaal dat binnen
het museum aanwezig is op het moment van de aanspraak, dan wel recent door of
namens het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem is verspreid. Het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem is niet aansprakelijk voor fouten die te wijten zijn aan
opzet, schuld of nalatigheid van derden.
Artikel 2.2
De bezoeker is ten allen tijde verplicht desgevraagd het
toegangsbewijs en enige kaart of voucher die recht geeft op korting op de
toegangsprijs te tonen aan als zodanig kenbare museummedewerkers.
Artikel 2.3
De potentiële bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging
van restitutie van de toegangsprijs of enige andere vergoeding in geval van
verlies of diefstal van het toegangsbewijs voordat hij het museumcomplex
betreedt.
Indien een potentiële bezoeker geen gebruik maakt van het
vooraf gekochte toegangsbewijs is dit voor eigen rekening en risico van de
bezoeker; dit is ook het geval indien het toegangsbewijs alleen geldig is voor
een bepaalde tijd en/of datum. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet
worden geruild. Er vindt evenmin restitutie van de toegangsprijs plaats. De
betaalde toegangsprijs kan evenwel gerestitueerd worden indien omstandigheden
buiten de invloed van de koper hiervan het museumbezoek onmogelijk maken, dit
echter ter beoordeling door de directie.
Artikel 2.4
De potentiële bezoeker kan de toegang tot het
museumcomplex worden ontzegd wanneer blijkt dat het toegangsbewijs, de
kortingskaart of de voucher niet is verkregen van het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem of een daartoe door het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem bevoegd
verklaarde instantie.
Artikel 2.5
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem restitueert de door
de bezoeker daadwerkelijk betaalde toegangsprijs en gemaakte reiskosten
uitsluitend indien de bezoeker het museumcomplex voortijdig moet verlaten
wegens een onaangekondigde oefening in het kader van de bedrijfshulpverlening
(artikel 23 Arbo-wet), alsmede in het geval van een werkelijke calamiteit
waardoor het museumcomplex geheel of gedeeltelijk wordt ontruimd.
Verblijf in het museumcomplex
Artikel 3.1
Gedurende het verblijf in het museumcomplex dient de
bezoeker zich in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met
betrekking tot de aard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen
te gedragen. De bezoeker is tevens verplicht de door als zodanig kenbare
medewerkers van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem, gegeven aanwijzingen en
instructies direct op te volgen.
Indien naar het redelijke oordeel van een daartoe
bevoegde medewerker van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem, die als zodanig
herkenbaar dient te zijn, de bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze
normen, aanwijzingen of instructies handelt, kan de bezoeker de verdere toegang
tot het museumcomplex worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enig recht heeft
op vergoeding van de kosten van het toegangsbewijs of eventuele andere gemaakte
kosten.
Artikel 3.2
Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde
verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte
kinderen. Leraren en begeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en
aanspreekbaar op het gedrag van door hen begeleide groepsleden.
Artikel 3.3
Het is de bezoeker onder meer verboden om in het
museumcomplex:
A. Aan derden goederen van welke aard dan
ook te koop aan te bieden, dan wel kosteloos te verschaffen;
B. Andere bezoekers opzettelijk en
langdurig de weg te versperren of het zicht op tentoongestelde objecten te
belemmeren;
C. Andere bezoekers te hinderen,
daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door het gebruik van mobiele
telefoons, walkmans of andere bronnen van geluidsoverlast; het gebruik van
dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes door het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem echter expliciet worden toegestaan;
D. (Huis)dieren mee te nemen, tenzij deze
in bepaalde ruimtes expliciet worden toegestaan of wanneer het
(blinden)geleidehonden betreft en deze een bezoeker met identificatiepas
begeleiden;
E. Te
roken in alle besloten ruimtes.
F. Etenswaren
en consumpties mee te nemen in de besloten ruimtes van het museumcomplex;
G. Naar het oordeel van een als zodanig
herkenbare medewerker van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem gevaarlijke
voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, wandelstokken, paraplu's of grote tassen.
H. Tentoongestelde objecten en
tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting, schotten en dergelijke aan
te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan. Ouders of
begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde
objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte kinderen. Kleine
kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy te worden vervoerd;
evenzo zien leraren en begeleiders van groepen erop toe, dat de door hen
begeleide groepsleden de tentoongestelde objecten niet aanraken.
Artikel 3.4
In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van
personen of de collectie dat redelijkerwijze vereist, kan een medewerker van
het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem, die als zodanig herkenbaar dient te zijn,
inzage verlangen in de door de bezoeker meegevoerde (hand)bagage. Indien dit
noodzakelijk wordt geacht, kan speciaal opgeleid en getraind personeel de
bezoeker bovendien verzoeken bij het betreden of het verlaten van het
museumcomplex mee te werken aan een veiligheidsfouillering. De potentiële
bezoeker wordt voor het betreden van het museumcomplex gewaarschuwd dat deze
maatregel van kracht is.
Artikel 3.5
Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van
de directie van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem is het de bezoeker
verboden om foto-, video- en filmopnamen te maken waarbij gebruik wordt gemaakt
van lampen, flitsapparatuur en statieven.
Voorts is het verboden, anders dan met voorafgaande
schriftelijke toestemming van de directie van het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem deze foto-, video- en filmopnamen openbaar te maken dan wel te
vermenigvuldigen, op welke wijze en met welk medium dan ook, en met inbegrip
van elektronische media.
Artikel 3.6
Het museum kan aan de bezoeker die tijdens een of
meerdere vorige bezoeken aan een Nederlands museumcomplex een voorwerp
opzettelijk heeft beschadigd, of op andere wijze de vrees voor beschadiging
wettigt, de toegang tot het museumcomplex voorgoed of voor een bepaalde periode
ontzeggen; het museum kan in ieder geval deze bezoeker bij al zijn bezoeken
onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in artikel 3.4 van deze
Bezoekvoorwaarden.
Het besluit tot ontzegging van de toegang moet deze
bezoeker onverwijld en gemotiveerd worden bekendgemaakt, zo mogelijk
schriftelijk.
Artikel 3.7
Invalidenvervoer in een rolstoel wordt alleen toegestaan
op de begane grond van het Museum.
Klachten en reclamering
Artikel 4.1
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem zal al het mogelijke
doen om het bezoek aan het museumcomplex of de door het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten in
overeenstemming met het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt
ook de verplichting het publiek zo goed mogelijk te informeren over gehele,
gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het museumcomplex en/of door het
Groninger Museum georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem het potentiële publiek over hinder
veroorzakende onderhoudswerkzaamheden, verbouwingen of het (her)inrichten van
ruimtes. De bezoeker kan hieraan nimmer een recht op schadevergoeding ontlenen.
Artikel 4.2
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende,
niet door het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem te vermijden, klachten en
omstandigheden, en leiden daardoor nimmer tot enige verplichting tot
schadevergoeding door het museum aan de bezoeker:
A. Klachten die betrekking hebben op het
niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de vaste collectie van het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem;
B. Klachten die betrekking hebben op het
gedeeltelijk gesloten zijn van het museumcomplex, waaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken
van tentoonstellingen;
C. Klachten en omstandigheden die
betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers,
daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast
gedrag, diefstal en molest;
D. Klachten en omstandigheden die
betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, een
verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
E. Klachten en omstandigheden die
betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren
functioneren van faciliteiten in het museumcomplex.
Artikel 4.3
Klachten over en verzoeken tot terugvordering betreffende
de overeenkomst tussen het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem en de bezoeker
dienen binnen zes weken nadat het bezoek heeft plaatsgevonden, schriftelijk het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame
die na deze termijn worden ingediend worden niet in behandeling genomen.
Artikel 4.4
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem onderzoekt de klacht
en beantwoordt deze schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Is het onderzoek
dan nog niet afgerond, dan wordt dit aan de klager meegedeeld, evenals het
vermoedelijke moment waarop dat wel het geval zal zijn.
Artikel 4.5
De bezoeker kan klachten, reclames en suggesties ter
verbetering schriftelijk indienen.
Aansprakelijkheid van het
museum
Artikel 5.1
Door schade ontstaan als gevolg van door het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem/of derden aan bezoeker verstrekte prijsopgaven,
mededelingen of andere vormen van informatie is het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem nimmer aansprakelijk, behoudens indien en voor zover deze schade het
rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.2
Het verblijf van de bezoeker in het museumcomplex is voor
eigen rekening en risico.
Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker
geleden zaaks- en/of gevolgschade of aan de bezoeker toegebracht letsel die het
rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van opzet of grove schuld van het
museum, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking
komt, waartegen het museum verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en
billijkheid verzekerd had behoren te zijn.
Artikel 5.3
In geen enkel geval is het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem gehouden een hoger bedrag aan schadevergoeding te betalen dan:
A. De daadwerkelijk betaalde
toegangsprijs en daadwerkelijk gemaakte reiskosten of, indien dat meer is;
B. Het door de verzekeraar van het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem aan het Groninger Museum ter zake van de
schade uitbetaalde bedrag, dan wel;
C. De ter
zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
Artikel 5.4
Voor schade veroorzaakt aan voertuigen van de bezoeker is
het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem nimmer aansprakelijk behoudens indien en voor zover de
schade is ontstaan op of in het museumcomplex en deze schade het rechtstreekse
gevolg is van opzet of grove schuld van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem
en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.5
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem is nimmer
aansprakelijk voor welke (in)directe schade dan ook, ontstaan als (in)direct
gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig
onroerend zaak waarvan het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem houder, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins
ter beschikking van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem staat, behoudens
indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove
schuld van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.6
Indien het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem goederen in
ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie
dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem nimmer aansprakelijk voor schade aan of in
verband met goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem opzettelijk schade heeft toegebracht, of de schade het
gevolg is van grove schuld van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem.
Artikel 5.7
De totale aansprakelijkheid van het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
bezoekovereenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en zal in geen
geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.8
In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal
de totale aansprakelijkheid van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem in geen
geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.9
Aansprakelijkheid van het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst
of loon, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten.
Artikel 5.10
De in artikel 5.3 genoemde maximum bedragen komen te
vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove
schuld van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem of een van zijn medewerkers.
Overmacht
Artikel 6.1
Als overmacht voor het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem,
die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem niet kan worden toegerekend, geldt iedere onvoorzienbare
omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door het Nederlands
Bakkerijmuseum Hattem zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het
uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.
Artikel 6.2
Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan
omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan het
Nederlands Bakkerijmuseum Hattem gebruik maakt bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst,
alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel
ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkoming van
voornoemden.
Gevonden voorwerpen
Artikel 7.1
Door de bezoeker in het museumcomplex gevonden voorwerpen
kunnen worden afgegeven bij de informatiebalie.
Artikel 7.2
Het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem zal zich zoveel
mogelijk inspannen om de eigenaar of rechthebbende van het gevonden voorwerp te
achterhalen en houdt hiertoe regelmatig contact met de plaatselijke politie.
Gevonden voorwerpen blijven een half jaar in het Nederlands Bakkerijmuseum
Hattem bewaard.
Artikel 7.3
Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden
voorwerp zich meldt, heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel
deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de
eigenaar of rechthebbende zich deugdelijk te legitimeren.
Overige voorwaarden
Artikel 8.1
De toepasselijkheid van deze Bezoekvoorwaarden laat
onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden
en/of regelingen van het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem.
Artikel 8.2
In het gehele museum, zowel in de gebouwen als op het terras, is het verboden te roken.
Toepasselijk recht
Artikel 9.1
Op deze Bezoekvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de
bezoeker en het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem is Nederlands recht van
toepassing.
Artikel 9.2
Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de
bezoeker en het Nederlands Bakkerijmuseum Hattem voortvloeien worden
uitsluitend ter berechting voorgelegd aan de rechter die bevoegd is.